Regardez la photo illustrant cet article : nous avons tous et toutes croisé des livres entassés dans le désordre le plus complet. Eh bien, c'est exactement la même chose avec les fichiers informatiques.
Les discussions avec les prospects en matière de gestion des documents et des contenus amènent souvent les mêmes constats : il n'a jamais été aussi facile techniquement de publier des contenus en ligne. En revanche, créer, organiser et optimiser ces contenus pour en faire un atout est plus difficile.
Les contenus que vous mettez à disposition des clients, partenaires ou autres tiers font partie intégrante des produits et services que vous proposez, ils constituent leur vitrine ainsi que celle de votre entreprise ou structure. Par exemple, une documentation illisible, inexistante ou non mise à jour et c'est toute l'image que vous souhaitez donner d'un service ou d'un produit qui est mise à mal.
Ce ne sont pas les solutions logicielles spécialisées qui manquent, l'offre est abondante et même surabondante. L'enjeu est de trouver la solution qui va répondre strictement à votre besoin : certaines de ces solutions proposent en effet des fonctionnalités complètes et... complexes.
Le contenant est important bien sûr, mais c'est surtout la pertinence des contenus qui doit être privilégiée : quels sont les contenus que vous souhaitez mettre à disposition ? Pourquoi ? Pour qui ? Ces contenus sont-ils déjà en votre possession ? Sont-ils diffusables en l'état ? Doivent-ils être retravaillés ?
L'hyper-présence des technologies de communication et de diffusion des contenus soulève en effet des enjeux comme le choix des bons outils, le suivi et la gestion constante des contenus, et leur qualité (rédaction, pertinence). Alors quitte à créer du contenu en ligne, créons un contenu organisé, travaillé, bref, de qualité !
